OPĆI UVJETI POSLOVANJA
O nama
Matis Outdoor društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju, servis i montažu bicikala, Matije Gupca 41, 42209 Sračinec, Hrvatska/EU. OIB: 52965685540. Temeljni kapital: 2.654,46 EUR | 20.000,00 HRK. Upisano pri Trgovačkom sudu Varaždin, MBS: 070133821.
Više informacija o nama doznajte klikom OVDJE.
Kupovina
Uvjeti i način dostave
Dostavu proizvoda naručenih putem naše internet trgovine Matis Outdoor d.o.o. vrši u suradnji sa dostavnom službom Overseas Express, po načelu “od vrata do vrata”. Proizvodi se dostavljaju jedino na području Republike Hrvatske. Sve naručene proizvode moguće je podići i u prodajnim prostorima Matis Outdoor d.o.o. uz prethodni dogovor.
Kajaci se dostavlju na području cijele Republike Hrvatske, osim na otoke. Dostava uz obavezni prethodni dogovor i potvrdu je moguća na slijedeće otoke: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Pag, Vir, Murter, Hvar, Brač i Korčula.
Nakon što se narudžba obradi, dostavna služba se obavezuje napraviti ekspresnu uslugu prijevoza pošiljke od trenutka preuzimanja do trenutka uručenja i to u roku od maksimalno 2-3 radna dana, osim u slučaju slanja pošiljke petkom i dostave na otoke, gdje vrijeme isporuke ovisi o rasporedu vožnje prijevoznika. Dostava se odvija radnim danom od 8 do 16 sati.
Za narudžbe iznad 133,00 EUR | 1.002,09 HRK ne naplaćuje se dostava, osim za plastične čvrste kajake i plastične čvrste SUP-ove za koje dostava iznosi 50,00 EUR | 376,73 HRK po kajaku, odnosno SUP-u.
Za narudžbe ispod 133,00 EUR | 1.002,09 HRK, naplaćujemo dostavu 5,50 EUR | 41,44 HRK.
Nema minimalne vrijednosti narudžbe.
Proizvodi koji su dostupni na zalihama Matis Outdoor d.o.o. u web shop-u imaju oznaku ''na zalihi'' dok proizvodi koji su dostupni na skladištima proizvođača i inozemnih poslovnih partnera imaju oznaku ''dobavljivo'' i raspoloživi su temeljem narudžbe u okvirnom roku od 10-20 dana. Ukoliko iz nekog razloga Matis Outdoor d.o.o. nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode, pravovremeno ćemo vas kontaktirati i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe.
U slučaju da zbog nepredviđenih razloga (više sile ili slično) Matis Outdoor d.o.o. neće biti u mogućnosti isporučiti plaćene proizvode, obvezujemo se izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Garancija
- uzrokovano nepravilnim korištenjem proizvoda
- uzrokovano nesretnim slučajem, a ne stručnim popravkom, nedovoljnim održavanjem/brigom i istrošenošću
- uzrokovano korištenjem neodobrenih rezervnih dijelova
Reklamacija i povrat kupljenih proizvoda
Kupac ima pravo na povrat kupljenog proizvoda ukoliko je:
- isporučeni proizvod koji nije naručen,
- isporučeni proizvod ima grešku,
- isporučeni proizvod ima vidljiva oštećenja
Matis Outdoor d.o.o. će odobriti povrat proizvoda nakon međusobnog dogovora telefonom ili e-mailom uz upute za povrat, te će korisniku poslati novi proizvod bez dodatnih troškova.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno, tražiti izradu Zapisnika o oštećenju ukoliko pošiljku preuzima u dostavnom uredu te odbiti preuzeti pošiljku. Pošiljka se u ovakvim slučajevima vraća Matis Outdoor d.o.o., a kupcu će biti poslana nova pošiljka.
Kupac nema pravo vratiti proizvode koji su otvoreni/korišteni.
Rok za sve reklamacije iznosi 14 dana od primitka robe. Reklamacije se primaju na e-mail info@matis.com.hr ili telefon 042/250-155.
Za priznavanje reklamacije, proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju i to nekorišten i bez oštećenja, osim onih nastalih dostavom, te uz priloženi originalni račun.
Trošak povrata robe u slučaju reklamacije snosi kupac.
U slučaju povrata artikla, povrat sredstava prema Kupcu bit će učinjen bez odgađanja u roku od 14 dana od kada je Matis Outdooru d.o.o. roba vraćena.
Raskid Ugovora
Internetsko rješavanje sporova
Plaćanje
- IBAN: HR79 4133 0061 1100 0077 4, Banka Kovanica d.d.
- IBAN: HR79 2360 0001 1024 9386 7, Zagrebačka banka d.d.
- IBAN: HR42 2340 0091 1107 3842 2, Privredna banka Zagreb d.d.
Plaćanje pouzećem je moguće za sve narudžbe, osim za artikle iz skupine kajaci, fishing kajaci, kanui, pedaline i tvrdi SUPovi.
- 2-4 rate, minimalni iznos 66,36 EUR | 500,00 HRK
- 2-12 rata, minimalni iznos 199,08 EUR | 1.500,00 HRK
- 2-24 rate, minimalni iznos 398,17 EUR | 3.000,00 HRK
- 2-4 rate, minimalni iznos 66,36 EUR | 500,00 HRK
- 2-6 rate, minimalni iznos 199,08 EUR | 1.500,00 HRK
- 2-12 rate, minimalni iznos 265,45 EUR | 2.000,00 HRK
- 2-4 rate, minimalni iznos 66,36 EUR | 500,00 HRK
- 2-12 rate, minimalni iznos 199,08 EUR | 1.500,00 HRK
- 2-4 rate, minimalni iznos 66,36 EUR | 500,00 HRK
- 2-12 rate, minimalni iznos 199,08 EUR | 1.500,00 HRK
- 2-24 rate, minimalni iznos 597,25 EUR | 4.500,00 HRK
- 2-4 rate, minimalni iznos 66,36 EUR | 500,00 HRK
- 2-6 rate, minimalni iznos 199,08 EUR | 1.500,00 HRK
- 2-12 rate, minimalni iznos 265,45 EUR | 2.000,00 HRK

- plaćanje online kreditnim karticama: American Express® (do 12 rata), Diners (do 24 rata), MasterCard® i Maestro®
- 100% sigurnosti pri plaćanju kako za kupca tako i za trgovca
- iznimna zaštita osobnih i poslovnih podataka

- plaćanje online kreditnim karticama: American Express®, Diners, MasterCard®, Maestro® i Visa
- 100% sigurnosti pri plaćanju kako za kupca tako i za trgovca
- iznimna zaštita osobnih i poslovnih podataka