OPĆI UVJETI POSLOVANJA
O nama
Kupovina
Uvjeti i način dostave
Garancija
- uzrokovano nepravilnim korištenjem proizvoda
- uzrokovano nesretnim slučajem, a ne stručnim popravkom, nedovoljnim održavanjem/brigom i istrošenošću
- uzrokovano korištenjem neodobrenih rezervnih dijelova
Reklamacija i povrat kupljenih proizvoda
Kupac ima pravo na povrat kupljenog proizvoda ukoliko je:
- isporučeni proizvod koji nije naručen,
- isporučeni proizvod ima grešku,
- isporučeni proizvod ima vidljiva oštećenja,
- isporučeni proizvod kojem je istekao rok trajanja,
Matis Outdoor d.o.o. će odobriti povrat proizvoda nakon međusobnog dogovora telefonom ili e-mailom uz upute za povrat, te će korisniku poslati novi proizvod bez dodatnih troškova.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno, tražiti izradu Zapisnika o oštećenju ukoliko pošiljku preuzima u dostavnom uredu te odbiti preuzeti pošiljku. Pošiljka se u ovakvim slučajevima vraća Matis Outdoor d.o.o., a kupcu će biti poslana nova pošiljka.
Kupac nema pravo vratiti proizvode koji su otvoreni/korišteni.
Rok za sve reklamacije iznosi 14 dana od primitka robe. Reklamacije se primaju na e-mail info@matis.com.hr ili telefon 042/250-155.
Za priznavanje reklamacije, proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju i to nekorišten i bez oštećenja, osim onih nastalih dostavom, te uz priloženi originalni račun.
Raskid Ugovora
Internetsko rješavanje sporova
Plaćanje
- IBAN: HR79 4133 0061 1100 0077 4, Banka Kovanica d.d.
- IBAN: HR79 2360 0001 1024 9386 7, Zagrebačka banka d.d.
- IBAN: HR42 2340 0091 1107 3842 2, Privredna banka Zagreb d.d.

- plaćanje online kreditnim karticama: American Express® (do 12 rata), Diners (do 24 rata), MasterCard® i Maestro®
- 100% sigurnosti pri plaćanju kako za kupca tako i za trgovca
- iznimna zaštita osobnih i poslovnih podataka

- plaćanje online kreditnim karticama: American Express®, Diners, MasterCard®, Maestro® i Visa
- 100% sigurnosti pri plaćanju kako za kupca tako i za trgovca
- iznimna zaštita osobnih i poslovnih podataka