OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Dostavu proizvoda naručenih putem naše internet trgovine Matis Outdoor d.o.o. vrši u suradnji sa dostavnom službom Overseas Express, po načelu “od vrata do vrata”. Proizvodi se dostavljaju jedino na području Republike Hrvatske prema rasporedu vožnje. Sve naručene proizvode moguće je podići i u prodajnim prostorima Matis Outdoor d.o.o. uz prethodni dogovor.

Čvrsti kajaci, čvrsti SUP-ovi i električni bicikli se dostavljaju na području cijele Republike Hrvatske, osim na otoke. Dostava uz obavezni prethodni dogovor i potvrdu je moguća na slijedeće otoke: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Pag, Vir, Murter, Hvar, Brač i Korčula.

Nakon što se narudžba obradi, dostavna služba se obavezuje napraviti uslugu prijevoza pošiljke od trenutka preuzimanja do trenutka uručenja i to u roku od 2-3 radna dana, osim u slučaju slanja pošiljke petkom i dostave na otoke, gdje vrijeme isporuke ovisi o rasporedu vožnje prijevoznika. Dostava se odvija radnim danom od 8 do 16 sati.

Preporučamo da kupac prilikom preuzimanja proizvoda provjeri za eventualna oštećenja i ako postoje da ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno kupac može odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Za narudžbe ispod 150€, naplaćujemo dostavu 7,50€.

Za narudžbe iznad 150€ – nema troška dostave - osim za: 

- za plastične čvrste kajake i plastične čvrste SUP-ove za koje dostava iznosi 60€ po kajaku, odnosno SUP-u

-za električne bicikle dostava iznosi 50€ po biciklu

-za dječje bicikle 12", 14",16" + fitness sprave osim multgym dostava iznosi 10€ po biciklu/spravi

-za ostale bicikle dostava iznosi 17€ po biciklu

-za multigym fitness spravu dostava iznosi 30€ po spravi

Nema minimalne vrijednosti narudžbe.

Proizvodi koji su dostupni na zalihama Matis Outdoor d.o.o. u web shop-u imaju oznaku ''na zalihi'' dok proizvodi koji su dostupni na skladištima proizvođača i inozemnih poslovnih partnera imaju oznaku ''dobavljivo'' i raspoloživi su temeljem narudžbe u okvirnom roku od 10-20 dana. Ukoliko iz nekog razloga Matis Outdoor d.o.o. nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode, pravovremeno ćemo vas kontaktirati i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe.

U slučaju da zbog nepredviđenih razloga (više sile ili slično) Matis Outdoor d.o.o. neće biti u mogućnosti isporučiti plaćene proizvode, obvezujemo se izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

ZA KUPCE U SLOVENIJI:

• U Sloveniju dostavljamo sve osim čvrstih kajaka, čvrstih SUP-ova i električnih bicikala. Njih je moguće preuzeti jedino osobno na našem lageru u Sračincu  
• Trošak dostave za vrijednosti do 100€ – 15€, a za vrijednosti iznad 100€ - 20€. Ukoliko je više koleta u pitanju, trošak dostave se naplaćuje na svaku koletu. 
• Plaćanja pouzećem nisu moguća
• Ukoliko želite da račun naslovimo na ime vaše tvrtke u Sloveniji, ljubazno vas molimo da nam se obratite direktno na naš e-mail: info@matis.com.hr. Preduvjet za izdavanje računa je valjani VIES ID.